21-7-2011 | Managers Werk & Inkomen geven BKWI een 7,4
In opdracht van Bureau Keteninformatisering Werk & Inkomen (BKWI) heeft AStri Beleidsonderzoek en -advies aan de hand van diepte-interviews een tevredenheidsonderzoek uitgevoerd onder bestuurders en managers in de keten van Werk en Inkomen.
BKWI is de onafhankelijke organisatie voor ondersteuning van de integrale dienstverlening en voor de ontwikkeling en het beheer van de ICT-tools voor integrale dienstverlening. Bekende producten van BKWI zijn Suwinet-inkijk en het digitaal klantdossier (DKD). Degenen die betrokken zijn bij de informatiseringondersteuning zijn zeer te spreken over het werk van BKWI. Het adequate beheer van standaarden, BKWI als hoeder van de privacy en het gerealiseerde vertrouwen tussen de ketenpartners op het terrein van gegevensuitwisseling worden op het conto van BKWI geschreven.
Wat betreft de ondersteuning van de integrale dienstverlening op de Werkpleinen zijn de meeste managers en bestuurders tevreden over de producten, maar ziet een aantal graag een sterkere inhoudelijke initiërende rol van BKWI. Gemiddeld geven de geïnterviewden BKWI met een 7,4 een ruime voldoende. Het onderzoek is uitgevoerd kort voordat de beslissing over de gedeeltelijke stopzetting van de integrale dienstverlening op de Werkpleinen werd genomen. BKWI gebruikt de resultaten als input voor hun strategische beleidsvorming.